Johnny seorang yang bekerja sebagai pengemas barang di belakang kasir pada sebuah toko retail besar di Amerika Serikat. Dia menderita “Down Syndrome” yaitu seorang yang mengalami kelainan sehingga mengalami keterbelakangan fisik dan mental, Johnny berusia 20 Tahun.
Suatu saat Dia mendengarkan kalimat motivasi di sebuah stasiun radio dari seorang pemasar bernama Barbara Galanz.” Pikirkan tentang sesuatu yang bisa kalian berikan kepada pelanggan dan membuat mereka merasa spesial sehingga mereka terdorong untuk kembali lagi ” Jhonny tertarik mendengar kalimat tersebut. Ia berpikir ingin memberikan sesuatu yang spesial bagi pelanggannya.
Namun tidak menemukan ide apa yang akan diberikan, Dia juga pernah menelpon Barbara dan mengatakan Ia tertarik dengan kalimat Barbara tapi dia belum bisa mewujudkannya karena keterbatasan dirinya. Namun suatu kali terpikirkan oleh Jhonny untuk menuliskan Renungan Harian – Thought for the Day – , yang berisikan kalimat – kalimat motivasi yang sederhana namun menyentuh hati dan akan dibagikan kepada pelanggannya.
Dengan bantuan Ayahnya renungan itu di ketik dalam komputer dan di cetak beberapa lembar. Setiap potongan kertas yang berisikan kalimat motivasi tersebut di tulis juga di belakangnya nama Johnny dan kalimat ” Terimakasih Berbelanja di tempat Kami”. dan hasilnya di bawa ke tempat kerjanya.
Johnny bekerja seperti biasa namun saat Dia selesai mengemas, Johnny menyisipkan “Thought for The Day” kedalam kemasan tersebut.
Sebulan berlalu manager ditempat tersebut melihat suatu keanehan, antrian customer di kasir tempat johnny mengemas tiga kali lipat dari kasir yang lainnya. Dan anehnya lagi saat manager tersebut meminta customer pindh di kasir yang lain agar pelayanannya lebih cepat, mereka malah memilih ngatri dan berkata ” Tidak apa-apa, kami rela mengantri, yang penting dapat Thought for The Day dari johnny.
Yang membuat sang Manager tersentuh, banyak pelanggan yang biasanya belanja seminggu sekali sekarang setiap hari belanja agar mendapatkan Thought for the day dari johnny. Dan tidak sedikit dari mereka yang merekomendasikan belanja di toko tersebut agar dapat Thought for the Day dari Johnny.
Toko Retail tersebut menjadi semakin ramai bahkan pada divisi penjualan bunga karena ide cemerlang Johnny menjadi bangkit setelah sempat akan bangkrut. Luar Biasa Seorang yang memiliki keterbelakangan mental dapat menumbuhkan kesetian pelanggan dan mendatangkan pelanggan baru hanya dengan berbagi kalimat motivasi Thought for The Day
Source : Team AndrieWongso.com
